A Platina Play respeita a privacidade de seus usuários e assegura o tratamento responsável de dados pessoais.

Caso deseje solicitar a exclusão de seus dados, consulte as orientações abaixo.

1. Direito à Eliminação de Dados

O usuário tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais armazenados na plataforma.

Após a validação do pedido, os dados serão removidos, exceto nos casos em que houver obrigação legal de retenção.

2. Dados Abrangidos pela Eliminação

Ao solicitar a exclusão, serão removidos:

• Dados pessoais: nome, e-mail, número de telefone e outras informações identificáveis
• Dados da conta: histórico de assinatura, pagamentos e atividade
• Preferências: listas, histórico de visualização e recomendações

Nota: Após a exclusão, o acesso à conta será desativado permanentemente, sem possibilidade de recuperação.

3. Como Solicitar Descarte

Para iniciar o processo:

Email: suporte@platinaplay.ao
Assunto: Solicitação de Exclusão de Dados

Informações a incluir:

• Nome completo
• Email vinculado à conta
• Motivo da solicitação (opcional)

A confirmação de identidade pode ser solicitada antes da execução da solicitação.

4. Prazo de Processamento

A solicitação será analisada e tratada no prazo máximo de 30 dias após a validação.

A confirmação será enviada assim que a exclusão for concluída.

5. Exceções

Determinados dados poderão ser mantidos quando:

• Haver obrigações legais ou regulatórias
• Houver transações pendentes ou situações a serem regularizadas

6. Impacto da Eliminação

Após a exclusão dos dados:

• A conta será encerrada permanentemente
• O acesso à plataforma será interrompido
• Qualquer assinatura ativa será cancelada sem reembolso
• Você precisará criar uma nova conta para usar o serviço novamente

7. Contato

Para maiores esclarecimentos:

Email: suporte@platinaplay.ao